Zufriedene Kunden - durch hochwertige Beratung
Kundenzufriedenheit ist das wichtigste Unternehmensziel Ihrer Sparkasse. Basis für eine hohe Kundenzufriedenheit sind umfassende, gute Beratung und das Angebot passender Produkte. Um die bestehende Beratungsqualität auf Dauer zu sichern, orientiert sich Ihre Sparkasse in der Kundenberatung an folgenden Grundsätzen:
Aktuell und initiativ
Frühzeitig reagieren und kümmern. Zu diesem Service gehört auch, dass Ihre Sparkasse Sie regelmäßig über Entwicklungen in der Finanzwelt informiert und auf neue Themen anspricht. So treffen Sie die richtigen Entscheidungen für sich und Ihr Unternehmen.
Flexibel und individuell
Ihre Sparkasse bietet Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität. Deshalb finden die Gespräche dort statt, wo Sie es wünschen. Auch zeitlich ist Ihr Berater flexibel und offen für Ihre Wünsche. Im Mittelpunkt der Beratung stehen Sie und Ihr Unternehmen mit Ihrer ganz persönlichen Situation, Ihren Zielen und Bedürfnissen.
Gründlich und mit Blick fürs Detail
Ihre Sparkasse nimmt sich für Gründlichkeit Zeit. Mit Sorgfalt erfasst Ihr Berater dabei Ihre bestehende finanzielle Situation und ermittelt auf Basis der wirtschaftlichen Situation Ihres Unternehmens vollständig Ihre Ziele, Pläne und Wünsche. Gemeinsam mit Ihrem Berater finden Sie heraus, welche Produkte zielführend für Sie sind.
Klar und transparent
Ihr Berater redet "Klartext". Die Beratungsgespräche folgen einer für Sie nachvollziehbaren Struktur. Produkte und Konditionen werden Ihnen klar und verständlich erläutert. Für Ihre Sparkasse ist es ein gutes Gefühl, wenn Sie die empfohlenen Lösungen in ihrer Wirkung verstehen und die damit verbundenen Chancen und Risiken einschätzen können. Das ist die Grundlage einer guten Entscheidung.
Verlässlich und fair
Ihre Sparkasse bietet Ihnen hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen. Dabei legt Ihre Sparkasse Wert auf transparente, berechenbare Entscheidungen, z.B. durch offen kommunizierte Ratingeinschätzungen. Als regionales Institut ist Ihre Sparkasse mit der heimischen Wirtschaft verbunden und setzt auf kurze Entscheidungswege, auch in schwierigen Situationen.